AdTrue

Instruções de Exclusão de Dados

Última atualização: Junho de 2026

Esta página explica como solicitar a exclusão completa dos seus dados do Aplicativo ADTRUE (https://app.adtrue.com.br), em cumprimento à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018) e à política da Meta Platforms para aplicativos integrados às APIs do Facebook e Instagram.

O que pode ser excluído

Mediante sua solicitação, removeremos:

  • Dados de cadastro de usuário (nome, e-mail, vínculo com empresa);
  • Dados coletados via Meta Marketing API associados à sua conta de anúncios (gasto, métricas de campanhas, conjuntos e anúncios);
  • Dados coletados via Google Ads API, Google Analytics 4 e plataformas de e-commerce conectadas;
  • Logs de acesso e auditoria associados ao seu usuário.

Como solicitar a exclusão

Opção 1 — Por e-mail (recomendada):

Envie um e-mail para valmir@adtrue.com.br com:

Assunto: "Exclusão de Dados — [seu nome ou da empresa]"

Corpo da mensagem:

  • Nome completo
  • E-mail cadastrado no Aplicativo
  • CNPJ da empresa vinculada (se aplicável)
  • Confirmação de que você é o titular dos dados ou tem autorização legal para solicitar a exclusão
  • (Opcional) Justificativa do pedido

Prazo de resposta

  • Confirmação de recebimento: até 2 dias úteis após o envio do e-mail.
  • Conclusão da exclusão: até 15 dias úteis a partir da confirmação, em conformidade com o Art. 19 da LGPD.

O que será mantido após a exclusão

Por exigência legal e contratual, alguns dados precisam ser mantidos mesmo após a solicitação de exclusão:

  • Dados financeiros e fiscais: mantidos por 5 anos (Código Civil, Art. 206; legislação tributária);
  • Logs de auditoria de segurança: mantidos por 12 meses, em formato anonimizado, para investigação de incidentes;
  • Dados objeto de obrigação legal ou processo judicial em curso: mantidos pelo tempo exigido pela autoridade competente.

Esses dados ficam armazenados em ambiente segregado, com acesso restrito, e são definitivamente apagados ao final do prazo legal.

Caso queira apenas pausar — não excluir

Se você não quer apagar os dados, mas apenas pausar o acesso da ADTRUE às APIs externas (Meta, Google, etc), envie um e-mail solicitando "Pausa Temporária — [seu nome]" para o mesmo endereço (valmir@adtrue.com.br). Vamos suspender as sincronizações sem remover o histórico, e você pode reativar quando quiser.

Contato

Para dúvidas sobre exclusão de dados: valmir@adtrue.com.br